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Biographie
Christian Schilling ist ausgewiesener Digitalisierungs-Experte und seit über 20 Jahren Teil von audius. In seiner Funktion als Bereichsleiter Software verantwortet er den gesamten Customer Life Cycle wobei sein fachlicher Schwerpunkt auf dem Thema Field Service Management liegt.
Da der Kundenservice für die Kundenbindung immer relevanter wird, rücken Qualität und
Schnelligkeit im Hilfeprozess deutlich in den Vordergrund.
Unternehmen benötigen optimierte Prozesse und Technologien, damit Serviceteams ihren Kunden und Servicemitarbeitern eine qualitativ hochwertige und konsistente Erfahrung bieten können. Themen wie Customer Self Service, Remote Support, IoT, KI gesteuerte Einblicke und Analysen oder intelligente Chatbots entwickeln sich derzeit zu State of the Art Technologien, um Kunden auf allen Kanälen zu unterstützen.
Gerne unterstützen wir Sie mit unserer langjährigen Erfahrung
in diesem Bereich. Sprechen Sie uns an!
Christian Schilling
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christian.schilling@audius.de
